Кто такой PR-специалист?
PR-специалист (в пер. с англ. public relations – связи с общественностью) – человек, ответственный за формирование и поддержание благоприятного образа компании или проекта. В его обязанности входит организация пресс-конференций, интервью с руководителями компании, активное продвижение бренда в СМИ, подготовка различных PR-кампаний, анализ эффективности их проведения и многое другое. Безусловно, создание положительного образа компании очень важно для ее продвижения, поэтому в каждой средней и крупной фирме присутствует хотя бы один PR-менеджер.
Зачем PR-специалист IT-компании?
IT-компаниям важно иметь возможность донести ценность и важность своих технологий, рассказать о своей экспертизе и проектах. Чтобы быть понятыми, реализовывать свои проекты и услуги, предлагать новые и полезные решения, IT-сектор должен говорить. И PR — это один из инструментов диалога с аудиторией. Рынок IT высококонкурентный и очень быстро меняющийся, поэтому очень важно постоянно пополнять свое портфолио новыми проектами и рассказывать о них миру. Иначе о вас просто никто не узнает, а найти другую IT-компанию для клиентов не составит труда. PR должен обеспечивать приток «свежей крови» в компанию, будь то клиенты или сотрудники.
В чем основные функции PR-специалиста?
Задачи пиар-специалиста:
- повышение узнаваемости бренда;
- улучшение репутации компании;
- расширение клиентской аудитории;
- повышение привлекательности компании в глазах потенциальных сотрудников;
- увеличение инвестиционных возможностей;
- укрепление позиций компании в экспертном сообществе;
Для реализации этих задач существует множество различных инструментов и технологий, как внешних, так и внутренних.
Но важно понимать, что PR компании – это не один человек, что силами одного человека нельзя продвигать компанию. Вклад в продвижение бренда компании может внести каждый сотрудник. Если вы хотите, чтобы ваша компания развивалась, и развиваться вместе с ней, если вы хотите, чтобы в компанию приходили сильные специалисты, с которыми вам интересно работать и общаться, если вы желаете работать на проектах известных брендов, – вы можете поспособствовать привлечению сильных специалистов и крупных компаний-клиентов. Для достижения этих целей применяются следующие инструменты.
1. Контент
- Корпоративный блог компании. Его можно назвать своеобразным контентным лицом компании, потому что посредством блога вы доносите до вашей целевой аудитории самое важное, интересное, соответствующее целям вашей компании. Вот почему так важно писать интересные, экспертные статьи в блог, вовлекающие как можно больше подходящей именно вам ЦА. Не стоит писать пресс-релизы, короткие новости, философские мысли, сливы конкурентов и т.д. В ваш блог вы пишите об успешных кейсах, о новых релизах, об усвоении новых технологий, делитесь экспертным мнением ваших сотрудников. Регулярные публикации интересных статей в блог приносят стабильный интерес публики, а также индексацию в поисковиках, репосты, отсылки и многое другое.
- Статьи в отраслевых медиа — штука сложная, причём либо она дорого стоит, либо требует огромной экспертизы. Но наверняка среди ваших сотрудников есть те, кто обладает такой экспертизой и готов ей поделиться, чтобы публиковать интересные материалы на крупных отраслевых ресурсах вплоть до Коммерсанта или Форбс. Именно такие издания читают технические директора и директора по информационным технологиям компаний, которые могут стать вашими потенциальными клиентами. Что, в свою очередь, поможет вам в расширении клиентской аудитории, продвижении бренда компании, и, конечно, укреплении позиций на рынке. Ведь новые клиенты – это всегда хорошо. PR-специалист подбирает площадки для публикации, помогает оформить и редактировать статьи, но чтобы написать статью об управлении проектами или технический материал по разработке необходимы знания и компетенции ключевых сотрудников компании.
- Посты в социальных сетях тоже важная часть контента, и они должны быть прежде всего заметными и информативными. А также интересными для вашей целевой аудитории. Постарайтесь вести ваши соцсети таким образом, чтобы листая ленту с друзьями, путешествиями, новостями, котиками, и т.д. среди этой милоты и ярмарки тщеславия ваши потенциальные клиенты и сотрудники могли чётко считать мысль о том, что вот она крутая компания, которая делает крутые проекты, проводит интересные активности, получает призы за свои достижения, проводит ивенты и т.д.
- Видеоролики. Это должен быть продуманный и качественный видеоконтент, основанный на вашей экспертизе, профессиональный и хорошо реализованный с технической точки зрения. Возможно, видеоподкасты, сторителлинг, некий влог или даже короткие рилс.
2. Ивенты
Ивенты – это мероприятия: конференции, митапы, хакатоны, пресс-конференции, бизнес-встречи, выставки… да что угодно! Очень важно как организовывать свои, так и принимать участие в чужих: отправлять ваших ребят на другие мероприятия в качестве спикеров и слушателей — так вы развиваете сеть контактов, знакомитесь со своей ЦА: потенциальными сотрудниками и клиентами, а также транслируете свои знания и показываете вашу экспертизу.
Даже если сотрудник вашей компании просто идёт послушать какой-то семинар, едет на митап или конференцию не нужно забывать о том, что каждый сотрудник – это часть бренда, а все вместе вы и есть бренд. И то, как каждый ваш сотрудник себя позиционирует – создает впечатление о компании в целом, поэтому необходимо, чтобы специалист мог презентовать достойно свою компанию в глазах коллег. Когда вы идете на то или иное мероприятие важно, чтобы вы могли грамотно рассказать о том, чем вы занимаетесь, и чем занимается компания в целом, крайне желательно надеть одежду с фирменным мерчем, чтобы визуально запомниться коллегам. Кроме того, можно принести для раздачи коллегам и потенциальным партнерам свои визитки и брендированную сувенирную продукцию (например, стикеры, календарики, блокноты).
3. Конкурсы, рейтинги
Еще один инструмент продвижения узнаваемости компании и улучшения ее репутации – конкурсы и рейтинги ИТ-компаний. Они являются отличным способом заявить о компании, а также создать новостной повод или даже событие для масштабной PR-кампании или просто расширить перечень достижений. Участвуйте в отраслевых рейтингах, подавайте ваши ключевые проекты на крупные конкурсы. Возможно, проект, в котором вы сейчас заняты, станет обладателем приза, который получит ваша компания. Вклад каждого из вас делает проект крутым. Классные проекты получаются благодаря слаженной работе команды и вовлеченности всех участников.
Как рассчитать KPI пиарщика?
А как именно оценивать работу PR-специалиста? KPI, безусловно, есть. Во-первых, это стандартные метрики – количество мероприятий и выступлений спикеров, упоминаний в СМИ, публикаций, места в рейтингах и т.д.. Также важный показатель – рост числа «брендовых» заходов на сайт и регистраций. Но точно оценить качество проделанной работы сложно. Например, вы написали и разместили статью, а охват и переходы с неё были минимальными. Но через полгода с неё вдруг пришли 3 новых крупных клиента. Главная цель продвижения бренда компании – сформировать мнение о себе на рынке. Сильный бренд позволяет привлекать сильных специалистов и крупных заказчиков. Всем хочется работать в крутой известной компании. И сделать компанию крутой силами одного человека невозможно. Крутой компанию делают все сотрудники компании. Вклад каждого важен. Если вам кажется, что ваш вклад слишком незначителен, чтобы заморачиваться, представьте, что и лужа, и море состоят из капель воды. Каждая капелька превращает вашу лужу в море. Каждая капелька важна, вклад каждого человека важен.
Есть поговорка: «Если хочешь быть услышанным – говори». PR — тот инструмент, который дает такую возможность. Говорите о вашей компании! Ведь кто расскажет о вас лучше, чем вы сами!
Автор: Наталья Евченко
